Siparişin, kargo, iade ve ödeme hakkında en çok merak edilen soruları burada topladık. Aradığın cevabı bulamazsan bize ulaşabilirsin.
Sipariş ve Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, ürün sayfasında belirtilen tahmini teslimat aralığına göre hazırlanıp kargoya verilir. “Aynı Gün Kargo” etiketli ürünler siparişin verildiği iş günü kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme adımında sipariş özetinde gösterilir. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına göz atabilirsin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişin kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsin. Üye isen Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinin durumunu her an görebilirsin.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında bilgilerini girerek üye olmadan sipariş verebilirsin. Üye olursan siparişlerini ve adreslerini tek yerden yönetebilirsin.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında listelenir.
“Sepette indirim” nedir?
Bazı ürünlerde, ürün sepete eklendiğinde fiyatına ek bir indirim uygulanır. Bu indirim ürün kartında “Sepette” etiketiyle gösterilir ve sepette otomatik olarak düşülür.
Faturam nasıl gönderilir?
Faturan, siparişinle birlikte veya e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Süreç için İade Politikası sayfasını inceleyebilirsin.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman hesabıma geçer?
İade talebin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme, siparişte kullandığın ödeme yöntemine iade edilir. Bankana bağlı olarak tutarın hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken hasar fark edersen kargo görevlisine tutanak tutturmanı rica ederiz. Hasarlı ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaş; ürünü ücretsiz olarak değiştirelim ya da bedelini iade edelim.