Aldığın üründen memnun kalmanı istiyoruz. Memnun kalmadığın ürünleri, aşağıdaki koşullarla kolayca iade edebilirsin.
İade süresi
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanarak iade edebilirsin. Ayrıntılar için Cayma Hakkı sayfasına bakabilirsin.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Faturanın veya sipariş numarasının pakete eklenmesi süreci hızlandırır.
İade nasıl yapılır?
- Talebini ilet: Sipariş numaranla birlikte [E-posta] adresine e-posta gönder veya iletişim formunu kullan.
- Ürünü gönder: Sana ileteceğimiz iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla şu adrese gönder: [İade gönderim adresi]
- İnceleme: Ürün bize ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ödeme iadesi: Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme, siparişte kullandığın yönteme iade edilir.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamında, bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinin kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Hasarlı veya ayıplı ürünler
Ürün sana hasarlı ya da ayıplı ulaştıysa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilirsin: ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
Değişim
Farklı bir renk veya ölçü ile değişim yapmak istersen, ürünü iade edip yeni ürün için sipariş oluşturman en hızlı yoldur. Stok durumuna göre değişim talebini de doğrudan değerlendirebiliriz.
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ölçüye veya kişiye özel üretilen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.