Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet üzerinden yaptığın alışverişlerde cayma hakkına sahipsin. Bu sayfa, bu hakkı nasıl kullanabileceğini özetler.
Cayma süresi
Ürünü teslim aldığın (veya gösterdiğin üçüncü kişiye teslim edildiği) günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsin. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
Cayma hakkını nasıl kullanırsın?
Cayma süresi içinde, açık bir beyanla aşağıdaki kanallardan birine bildirimde bulunman yeterlidir:
- E-posta: [E-posta]
- KEP: [KEP adresi]
- Posta: [Şirket adresi]
Bildirimini aşağıdaki örnek formu kullanarak da yapabilirsin.
Cayma formu örneği
Kime: [Şirket unvanı], [Şirket adresi]
Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası: ……………
Sipariş tarihi / teslim tarihi: ……………
Ürün(ler): ……………
Alıcının adı soyadı: ……………
Alıcının adresi: ……………
Tarih ve imza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………
Cayma hakkını kullandıktan sonra
- Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde bize geri göndermen gerekir.
- Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde, satın alırken kullandığın ödeme aracına iade edilir.
- Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğin iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması sonucu oluşan değer kayıplarından alıcı sorumludur.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye veya ölçüye özel üretilen ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Mevzuatta sayılan diğer istisnalar.